--- title: Yooz Support | Un accompagnement technique et fonctionnel complet description: Après mise en production, le support Yooz devient votre interlocuteur technique. Il prend en compte toutes vos demandes d’assistance ou d’évolution. image: https://yooz-2205679.hs-sites.com/hubfs/Yooz-Feature-300x175-1.jpg --- [![Logo-BR](https://yooz-2205679.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/%5BNORAM%5D/Logo-BR.png?width=400&height=129&name=Logo-BR.png) ](https://www.getyooz.com/fr/) [![Je veux tester Yooz gratuitement](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2205679/217dded8-5213-48c1-8893-6048d7756924.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2205679/217dded8-5213-48c1-8893-6048d7756924) [![Je veux tester Yooz gratuitement](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2205679/217dded8-5213-48c1-8893-6048d7756924.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2205679/217dded8-5213-48c1-8893-6048d7756924) # Soyez 100% opérationnel sur Yooz Nos clients bénéficient d'un accompagnement sur mesure et personnalisé. Yooz met à votre disposition un service support dédié et réactif afin d'améliorer l'expérience et garantir la performance de votre production. [![Contacter le support](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2205679/5ad3a1e1-8517-4d3e-baa4-23a43e9f8011.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2205679/5ad3a1e1-8517-4d3e-baa4-23a43e9f8011) ## Le Support Yooz : chiffres clés 98% Satisfaction Nous évaluons en permanence la satisfaction de nos clients à « chaud » après chaque intervention du Support et à « froid » chaque mois. 3h Prise en charge Dès son arrivée, chaque demande d’assistance utilisateur intègre un processus automatisé et tracé de prise en charge et de dispatching. 7h Résolution La remise en conditions opérationnelles constitue le focus de votre ingénieur Support qui mobilise les ressources Projet et R&D adaptées. ## Un accompagnement technique et fonctionnel complet, et toujours disponible Après mise en production, le support Yooz devient votre interlocuteur technique. Il prend en compte toutes vos demandes : incident, demande d’assistance ou d’évolution. ![Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-PriseEnCharge](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2205679/Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-PriseEnCharge.svg) ** Prise en charge ** apporter un soutien et un suivi personnalisés à nos clients ![Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-Resolution](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2205679/Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-Resolution.svg) ** Résolution ** détecter les difficultés potentielles et anticiper sur leur résolution ![Yooz-Note](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Yooz-Note.png) **Satisfaction client** un principe fondamental fondé sur une relation de confiance mutuelle et forte avec nos clients ## Deux hubs Support pour une couverture internationale ![Yooz-CarteMonde-2020-03-usa-eu](https://yooz-2205679.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/Yooz-CarteMonde-2020-03-usa-eu.png?width=690&height=401&name=Yooz-CarteMonde-2020-03-usa-eu.png "Yooz-CarteMonde-2020-03-usa-eu") ## L'équipe Support Yooz 11 ingénieurs, experts "métier", une couverture internationale pour offrir un niveau de support homogène à nos clients présents dans 33 pays. Nous parlons francais, anglais, espagnol. ![Yooz-Support-Mourad](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Yooz-Support-Mourad.jpg) Mourad Head of Support FR - EN - UK - SP ![Yooz-Support-Maxime](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Yooz-Support-Maxime.jpg) Maxime Customer Support Specialist FR ![MohamedBOUZROUDDAH_Picture](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/MohamedBOUZROUDDAH_Picture.jpg) Mohamed Customer Support Specialist FR ![Portraitjpg-1](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Portraitjpg-1.jpeg) Bruno Customer Support Specialist FR  ![Photo_Laura_Fuster](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Photo_Laura_Fuster.png) Laura Customer Support Specialist FR  ![Yooz-Support-OVA](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Yooz-Support-OVA.jpg) Osvaldo Customer Support Specialist FR - UK - SP ![PHOTO PROFIL 2](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/PHOTO%20PROFIL%202.png) Léo  Support Technician FR  ![SCA](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/SCA.jpg) Sara   Support Technician FR - UK  ![12](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/12.png) Clémence Support Assistant FR - UK - SP ![Yooz-Support-Cyril](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2205679/Yooz-Support-Cyril.jpg) Cyril Technical Support Team Leader FR - EN ![Yooz-Support-JLU](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/Yooz-Support-JLU.jpg) Jairo Customer Support Specialist EN ![RCH_Picture-1](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/RCH_Picture-1.jpeg) Rex Customer Support Specialist EN  ![STM_Picture-1](https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/2205679/STM_Picture-1.png) Sharlonda IT & Customer Support Specialist EN  [![Logo-BR](https://2205679.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2205679/%5BNORAM%5D/Logo-BR.png) ](http://yooz-2205679.hs-sites.com/fr/) Yooz est la solution Cloud de facturation électronique et d’automatisation du processus Purchase-to-Pay (P2P) la plus intelligente, la plus puissante et la plus facile à utiliser. Elle apporte des bénéfices inégalés en matière de productivité, rapidité et sécurité à plus de 5 000 clients et 300 000 utilisateurs dans le monde qui traitent leurs achats et factures. S'inscrire à notre newsletter Vous recherchez quelque chose ? [** ](https://www.linkedin.com/company/yooz/) [** ](https://twitter.com/PourquoiYooz) [** ](https://www.facebook.com/GetYoozOfficial) ![](http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/1018749451/?label=5x5MCLzTzGkQi8Tj5QM&guid=ON&script=0)